Destek

Bize yaz

E-posta: destek-vadem@alicaglar.net

En kolay yol uygulamadan yazmak: Ayarlar › Destek satırı e-postayı hazırlar ve uygulama sürümü, cihaz modeli ile destek kimliğini otomatik ekler. Bu bilgiler sorunu bulmamızı hızlandırır; istemezsen göndermeden önce silebilirsin.

Genellikle 2 iş günü içinde yanıt veririz. Lütfen kart numarası veya finansal ayrıntı gönderme.

Sık sorulanlar

Hesap açmam gerekiyor mu?

Hayır. Vadem hesap istemez; verilerin cihazında ve istersen kendi iCloud hesabında durur.

Verilerimi yeni telefonuma nasıl taşırım?

Eski telefonunda Ayarlar › iCloud eşitleme’yi aç. Yeni telefonda aynı Apple Kimliği ile Vadem’i kurup eşitlemeyi açtığında veriler gelir. iCloud depolama alanının dolu olmadığından emin ol.

Veriler diğer cihazıma gelmiyor.

İki cihazda da aynı Apple Kimliği ile giriş yapıldığını, Vadem’de iCloud eşitleme’nin açık olduğunu ve internet bağlantısı olduğunu kontrol et. Uygulamayı kapatıp açmak eşitlemeyi yeniden başlatır.

PIN’imi unuttum.

Güvenlik gereği PIN’i geri getirmenin bir yolu yok. Ayarlar › Tüm veriyi sil PIN’i kaldırır, ancak harcamaların, vadelerin ve grupların da silinir. Kartların ve hesapların kalır. Silmeden önce iCloud eşitleme’nin durumunu sayfadaki açıklamadan kontrol et.

Hatırlatma bildirimleri gelmiyor.

Vadem’de Ayarlar › Bildirimler’in açık olduğunu, iPhone’da Ayarlar › Bildirimler › Vadem izninin verildiğini ve Odak modunun bildirimleri engellemediğini kontrol et.

Kurlar güncellenmiyor.

Kurlar internet bağlantısı olduğunda en çok 6 saatte bir yenilenir. Ayarlar › Kur kaynağı’ndan TCMB ile Avrupa Merkez Bankası arasında geçiş yapabilirsin.

Verilerimi dışa aktarabilir miyim?

Evet. Ayarlar › Veriyi dışa aktar harcamalarını, vadelerini ve gruplarını CSV dosyaları olarak paylaşır.